Unidad 1. Fundamentos básicos de Internet y nuevos modelos de negocio.
- Estado actual de las redes sociales.
- La comunicación 2.0.
- Nuevos modelos de venta en Internet.
- Social Media Marketing.
- Geolocalización y redes sociales.
Unidad 2. Digitalizar una marca a paso.
- Uso profesional de las redes sociales.
- Plataformas generalistas: Facebook.
- Plataformas profesionales: Google Plus y Linkedin.
- El Microblogging: Twitter
- Otras plataformas (vídeo e imagen): YouTube, Pinterest y Instagram.
Unidad 3. El perfil profesional del Community Manager.
- ¿Qué es un Community Manager?
- Cualidades
- Introducción a las herramientas de gestión: Tweetdeck y Hootsuite.
Unidad 4. La estrategia en Social Media.
- El plan estratégico: ¿porque es necesario?
- Escoger las redes sociales donde estaremos.
- Definir objetivos.
- Arranque vs. Mantenimiento de las redes sociales.
- Parámetros de medición de resultados y periodicidad.
Unidad 5. La gestión de la reputación online.
- ¿Qué es la reputación online?
- La gestión de la reputación online y la escucha activa.
- Como responder a las críticas.
- Ejemplo de protocolo de gestión de crisis.
- Casos prácticos.
Unidad 6. Content marketing: Redactar y comunicar en Internet.
- La curación del contenido.
- Marcadores sociales y el contenido sindicado.
- El engagement a través de una buena redacción de contenidos.
- Adaptar el mensaje a cada plataforma: Facebook y Google +,Twitter.,Linkedin, Web.
Unidad 7. El blog.
- Blogs y redes sociales.
- Plataformas de creación de blogs.
- Blogs profesionales vs blogs de marca personal.
- Diseño y estructura.
- Fuentes de información y bancos de imágenes.
Unidad 8. Analítica Web.
- ¿Qué se y para qué sirve?
- Objetivos y KPIs, definición.
- El posicionamiento online de pago: SEM.
- El posicionamiento online orgánico: SEO.
- Introducción al Google Analytics.
Unidad 9. Analítica en redes sociales.
- La importancia de medir los resultados.
- Motores de búsqueda y parámetros a tener en cuenta.
- Creación de informes para Twitter: Analytics.
- Creación de informes para Facebook: Insights.
- Ejemplos de herramientas gratuitas de análisis de resultados.
Unidad 10. Caso práctico